中国工商银行(亚洲)有限公司(简称“工银亚洲”)是中国工商银行全资持有的境外业务旗舰,截至2022年末在港设有49家分行和128台自动柜员机,其中皇后山、翠林等6家分行为普惠银行(当中4家为区内唯一银行);拥有华商银行、工银资管(全球)等10家子公司,持有香港本地银行牌照,香港证监会1、4、5、9号牌照及香港公司注册处信托或公司服务等牌照,为客户提供跨境跨市场一揽子综合服务。
目前,工银亚洲在业务运营方面面临几个问题。首先,由于运营人员的水平参差不齐,导致其在问题的准确定位和处理方面存在一些困难,因此需要提升运营人员在系统全面分析方面的能力。
其次,尽管工银亚洲的系统非常先进,但在涉及多个系统的业务处理中存在系统不联通的情况,这导致了数据匹配的困难。为了解决这个问题,需要提升系统之间的联通性,引入更强大的集成方案和技术,确保数据的准确匹配和共享。
因此,为了提升整体业务运营水平,我们必须深入探索和挖掘工银亚洲流程优化的切入点,以实现更高效的运营。
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场景一:客户信息维护流程现状及分析
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场景二:个别数据维护流程-风险控制