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RPA(Robotic Process Automation),被称为数字化劳动力,通过模拟人机交互过程,实现工作流程自动化,极大减少人为从事跨系统、跨平台、有规律、高重复的低价值操作,是最纯粹的自动化形式。

 

目前,金融科技正在席卷整个保险业,完成信息化建设的头部险企,更是将“保险+科技”提升至战略地位,在云大物移智的新技术时代背景下,RPA作为人工智能自动化领域的重要应用,成为加速企业数字化转型的首选工具。

 

2020年,在集团统一规划、部署下,太平金科启动了RPA平台建设,确立了一套治理机制,组建了一支专属团队,助力服务创新、流程优化、管理升级。

 

◈自主研发专属组件、RPA+AI组件14个,持续提升组件库价值

◈充分应用组件化技术、共用思想,提高开发效率,节约开发成本,加速交付时效

◈创新开发了移动端易享太平触发RPA机器人流程

◈采购、财务、人事、办公等流程具有较强的可复制性,可实现集团同类业务流程快速批量流程自动化

◈根据灵活配置和不同组合,可快速适应和应用于复杂多变的业务场景

◈与多种AI新技术相互融合,解决多场景业务痛点
 

目前,RPA平台由太平金科统一管理调度,达到了集约快速化、调度灵活化、过程可视化、流程共享化、资源利用最大化的效果,应用成效初步显现。

直接成效

◈减少大量简单、重复低价值工作的人力成本投入,降低因人员更替带来的培训成本

◈减轻了基层人员机械操作的工作量,将更多时间投入附属价值更高工作中

◈有效缩短了业务处理时间,截至目前,机器人共运行2642多小时,完成超4200多次任务,业务效能提升4-40倍,节省人力近4104个小时

 

间接成效

◈加快了新产品上线时效,实现了更快获客

◈提高了续期催收管理效率,有助于提升续保率和客户留存率

◈提高了操作业务数据的准确度,有效避免了人为失误带来的风险和损失

◈模拟人工操作,在安全性上做到权限分开,平台数据在内部网络存储,做到风险可控,问题可查

◈项目组实时监控机器人情况,降低运行失败带来的风险

按照规划,太平金科将持续加强RPA与OCR、NLP、大数据等AI前沿技术深度集成,进一步扩展应用边界,突破组织界限、形成规模效应,推动保险业运营和服务模式变革。

本文来源:太平金科