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　　RPA是Robotic Process Automation的缩写，它译为机器人流程自动化，指用软件机器人实现业务处理的自动化，是以“模拟人”的方式进行业务操作，它可以帮助企业处理很多重复的、规则固定的、繁琐的流程作业。简单的说：RPA的核心是基于流程自动化技术，代替人工在电脑端进行固定、重复、繁琐的工作。

 

　　二、RPA能作什么？

 

　　RPA的核心是通过自动化、智能化技术来“替代人”进行重复性、低价值、无需人工决策等固定性流程化操作，从而有效提升工作效率，减少错误。

 

　　1.网站爬虫：比如从指定网站上爬取外汇指标、中标数据、客户信息；

 

　　2.系统内部操作自动化：比如原有系统不支持批量操作，人工一条一条处理，就可以通过RPA实现批量审批、批量入账、批量回退等；

 

　　3.邮件、OA工单处理：扫描邮件或OA待办事项列表，根据主题自动收取附件，并根据附件内容自动完成转录到生产系统（比如保函开单），报备到第三方网站（如报备）、附件合并（比如数据调查）等；

 

　　4.跨系统对接：在多个系统之间做流程处理，只能通过人工来做检查比对或数据转换的工作，比如金融行业很大工作的日终清算、网银对账、跨系统报表等等；

 

　　5.盯盘盯市：从指定交易系统界面直接爬取数据或定期发起查询，并在满足设定的条件后触发后续自动操作，比如账户余额监控、交易量监控等；

 

　　6.外部系统依赖：在业务处理过程中从第三方系统/网站获取数据，并且该系统只有客户端没有接口的，比如人行征信检查、发票防伪查询等；

 

　　7.外部系统报备:自动登录第三方系统，录入表单数据，完成数据报备的，比如国税局报税、房管局房贷网报备、人行对公户异动报备、中登机构异动报备等；并且在集合了AI技术以后，还可以在现有的业务系统中快速添加以下的黑科技功能：

 

　　（1）人脸识别：自动识别开户或交易视频中的人脸，通过和身份证的一致性校验完成身份认证等；

 

　　（2）文字识别：自动识别企业营业执照、开户申请表完成后续开户系统转录；自动识别发票内容，完成发票自动入账等；

 

　　（3）语音语义识别：完成识别语音及语义，完成话术校验、语音驱动等功能。
 

 

　　三、RPA具体优势

 

　　降低生产、运营和管理等成本；

 

　　7*24小时不间断工作;非侵入式，不改变，不影响原有IT基础架构和系统；

 

　　使人从低附加值的工作中解放，从事更有价值的创造性工作；

 

　　提高速度，准确性和一致性；

 

　　提高了生产质量和可扩展性；

 

　　提供额外的安全性，尤其是对于敏感数据和金融服务；

 

　　有助于提高企业内部控制和合规性，便于审计从小规模抽样转换成全量审计；

 

　　消除人为因素带来的不确定性；

 

　　通过流程监控和记录，有利于优化和提升流程；

 

　　提高响应速度和用户满意度；

 

　　为数字化升级和运营提供必要的数据来源支撑；

 

　　四、RPA的应用场景