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　　一、RPA在餐饮行业的五大应用场景

 

　　1、开票流程

 

　　餐饮企业的日常运营通常依靠供应链管理平台、财务系统和OA系统等信息系统来维护。供应链管理平台是公司的核心业务系统。由于业务系统和财务系统之间没有开通数据接口，数据处理仍然需要手工进行。许多财务工作，如对账、开票、报税等，都依赖于财务人员的离线处理。人工筛选和复制粘贴不仅效率低，而且错误率高。

 

　　应用RPA后，整个开票数据的整理和匹配都由RPA自动执行，只要系统逻辑准确，RPA运行时不会出现数据错误。被释放的专职开票人员只需要每天做一次审核，然后把发票放进去开始打印即可。餐饮企业在开票过程中可以实现效率和准确性的提升。

 

　　2、供应商对账流程

 

　　一家连锁餐饮企业由于供应商数量众多，每个月都要与供应商对账。人工对账工作量大，无法核对货物数量、单价等详细信息，只能核对总量，很容易出错。应用RPA可以实现自动对账，机器人对账精确到细节，大大提高了效率和准确性。

 

　　3、回收日报表对账流程

 

　　某餐饮企业日常收款对账的工作量很大。财务人员需要登录交行、招行的商户服务平台，美团、饿了么的第三方交易平台，银联的后台以及官方微信的会员系统等。10多个系统来查询数据源，然后逐一核对。对账涉及的业务流程复杂，人工操作效率低，耗时长，错误率高。

 

　　RPA机器人可以登录各系统后台，自动查询并下载交易明细日报表，整合对比数据，生成收款对账日报表，并生成邮件发送。既省时又省力，而且快速、智能。

 

　　4、门店库存流程

 

　　企业需要手动登录供应链系统，查看各门店的采购订单和采购收据明细，并逐一查看是否有未经审核的收据订单。RPA可以自动登录供应链管理系统，检查系统中的进货单是否已经及时审核；对于没有及时审核的门店，会自动发送提醒邮件；邮件通知发出后，每2小时再检查一次，如果门店仍然没有库存，会再次发送邮件通知。

 

　　5、客户服务流程

 

　　通过拓展线上获客渠道，完善线下运营，某餐饮企业将作为线上客服的 "第一梯队"，与门店平台系统对接，为客户提供线上预约、排班、订餐等服务。当涉及到后端系统操作时，仅靠聊天机器人无法处理客户的反馈。RPA通过对后端系统的自动化操作进行补充。

 

　　RPA可以整合聊天机器人收集的相关内容，跨平台自动查找信息，同步服务记录（如用餐记录、在线咨询记录等），对数据进行分类整合，针对不同的业务场景进行相关操作。

 

　　以上就是关于RPA在餐饮行业应用的五大场景，使用RPA机器人后可以帮助员工处理每日的店面的数据报表、供应商的账目的核对等工作，如果想要了解更多关于RPA的应用可以在尊龙凯时人生就是搏官网进行咨询。