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　　一、什么是RPA？

 

　　RPA是机器人流程自动化三个英文单词的首字母缩写，字面意思是机器人流程自动化。它的工作原理是为机器人设置自动化任务，在电脑或手机边上模拟人工操作。完成或取代大规模的、重复的、批量的手工作业。用它来提高生产力，解放人们去做那些需要更多思考和决策的事情。所以解释起来还是很抽象的，我们来详细看看。

 

　　二、RPA在企业中哪些工作可以实现自动化

 

　　1.财务：财务报销

 

　　报销人员贴发票、填表、验证发票真伪、核对发票，这些工作都可以做，也要用智能报销系统来代替。

 

　　2.人力资源：员工入职

 

　　首先，新员工要提供相应的文件，填写表格，与人力资源部门的工作人员核对登记，然后为其打开系统和电子邮件账户。这个过程中的大部分（如果不是全部）可以由计算机软件来完成。

 

　　3.客户服务：用户积分兑换

 

　　原来，商场的客户要想兑换积分，必须到服务台去兑换，而客服人员要手动输入用户积分操作单上的信息，费时费力。RPA可以为用户提供一个最快捷的渠道，在票据上上传积分，人工智能自动识别关键信息，即时兑换积分。

 

　　以上就是关于RPA机器人一些场景的解答，首先我们认识到RPA可以模拟人工操作，将软件部署在电脑端，在企业的工作中有很多场景可以使用自动化技术，如果您想了解更多关于RPA机器人的应用欢迎拨打我们的电话进行咨询。