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　　一、现阶段的几种形式的RPA机器人

 

　　1.辅助机器人：主要用于客户服务领域，例如保险业满足客户需求咨询与保险相关的业务。由于保险行业的保险种类繁多，且中间保险条款特别复杂，因此，纯人工客服的效率不高，可能会影响客服体验。 借助RPA机器人，该机器人可以自动提示业务信息，因此大大提高了客户服务效率！ 再例如，在通信客户服务领域，客户需要处理的所有业务都是相关的。 当客户要处理包裹时，RPA机器人可以直接提示相关业务来处理，这大大减少了客户处理业务的时间。

 

　　2.值班机器人：该应用领域特别广泛。例如，在外部公共服务领域，人们通常面临出生，老年，疾病和死亡，相应的社会保障数据应相应调整。如果是手动操作，则日常工作量可能不会太大，但是可以随机重复工作，这种工作可以移交给RPA机器人，RPA自动检测源数据更改，并自动执行数据添加，删除和变化。

 

　　3.自主工作机器人：随时启动并随时使用。机器人后端由工程师预先设计。RPA准备根据需要执行工作。例如，税收数据处理，订单处理，邮件发送等。
 

 

　　二、RPA未来的发展

 

　　1.更多的具有自主能力的人工智能通常会出现说它分为“强”人工智能和“弱”人工智能。 “强大的”人工智能希望开发出像人类一样聪明，甚至比人类还聪明的机器，并且它们具有更多的自主能力。“弱”人工智能意味着人们在做事时会很聪明。这种人工智能可以帮助人类工作。根据以上分类，RPA将来会增加更多的“自治”功能，模仿更多的人，甚至增加思考和区分功能。例如，RPA机器人可以帮助您设计和编写简单的手稿...

 

　　2.更多的接口，如OCR接口，语音识别等。当客户谈论他们的业务需求时，RPA机器人可以模拟人员来帮助客户处理业务。未来，RPA将与更多的人工智能产品结合使用，以使人们的生活更加便捷。

 

　　3.工作更加标准化。将来，由于RPA产品的包装更好，与传统软件类似的售前和售后技术人员的数量将大大减少。RPA就像当前的绘图和建模软件一样，可以在拖动后完成后台过程设计。RPA使用的培训将受到越来越多的关注。

 

　　以上就是关于RPA机器人流程自动化在现阶段的几种形式和未来发展的解答，我们可以看到现在使用RPA可以辅助我们的工作，大大减少了处理业务的时间，可以帮助我们完成很多自动化的事情，如果你需要使用RPA欢迎拨打我们的电话进行咨询。