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　　一、公司IT运营和维护的现状

 

　　1.运维成本高

 

　　随着银行信息化投入的不断加大，硬件设施、软件系统不断增加，在一定程度上增加了IT运维的复杂性，需要不断加大人力投入，IT运维成本居高不下。

 

　　2.运维人力密集

 

　　IT基础设施、架构、网络和应用系统随着银行业务的数字化转型而多次升级和迭代，IT运维自然成为银行IT管理中的一项劳动密集型工作。银行的大部分变更管理工作都是由人工完成的，即使是一个简单的系统变更，也可能需要运维人员逐一登录各个设备进行人工变更。

 

　　3.对运行和维护的认可度低

 

　　IT运维人员的大部分时间和精力都在处理一些简单重复的问题，虽然每天都很忙，但IT运维人员的工作始终得不到业务部门的理解和认可，也很难对工作进行量化和评估。在日复一日的重复性工作中，运维人员的自我认可度逐渐降低。

 

　　4.运维错误难以避免

 

　　在高强度的运维工作压力下，人工很难做到高质量的全天值守和操作而不出错。类似于备份、配置管理等工作，虽然简单重复，但一点都不马虎，人工操作总是难以避免出错。
 

 

　　二、RPA在IT运维中的应用场景

 

　　1.服务器和应用维护

 

　　RPA可以处理数十种不同的任务，并能超精准地完成这些任务，包括服务器和应用程序的日常检查、日常维护和自动化操作，如重启服务器和应用程序等。通过RPA，这些常规的人工操作可以通过编程，在业务低峰期自动可靠地完成。这种从机械化到自动化后的效率大幅提高，也极大地减少了IT运维团队必须投入到这些操作中的时间，降低了人工成本。

 

　　2.系统诊断

 

　　市场上有各种各样的监控工具，但有时并不能很好地适应异质复杂的IT系统环境，单一的监控系统所能监控的指标是片面的。RPA软件数字劳动力的存在，可以像人一样使用现有的各种监控系统，同时还可以结合监控指标，登录系统处理各种问题，处理完毕后自动生成监控处理报告或诊断报告，以通知的方式告知IT运维团队。

 

　　3.邮件处理

 

　　除了需要登录日志和时间表外，创建或更改电子邮件地址也需要花费很长的时间，这需要验证用户的身份，测试地址，将其整合到通信组列表中，并与其他应用程序关联。当IT运营团队对这些流程咬牙切齿时，使用RPA将IT运营团队从这些不增加价值的工作流程中解放出来。

 

　　4.数据批处理

 

　　同样，批处理可以不需要人工干预，可以优化IT资源的使用，所有的任务（从重启服务和复制文件到向操作员发送警报）都可以委托给RPA。通过用RPA取代这些低价值的工作流程，IT运营团队可以有更多的时间和精力来操作和完成高价值的任务，从而减少银行在IT运营和维护团队的人力消耗。

 

　　5.数据备份和恢复

 

　　今天，市场上有各种或多或少复杂的解决方案和工具用于数据备份，无论是本地的还是远程的，在必要时很少以干净的方式恢复数据。有时在异质系统上有不同的访问逻辑，这使得自动备份软件的使用变得非常复杂，许多IT人员每周都要花几个小时在服务器上进行手动备份。相反，使用RPA可以克隆这种重复性的工作，达到最佳效果，并避免所有令人分心的错误。

 

　　以上就是关于RPA在IT运维中应用场景的解答，当公司IT运维部门使用RPA后可以将数据的备份、邮件的处理、服务器的维护等工作都可以交给RPA来完成，从而减少员工的工作时间，如果想要了解更多关于RPA的应用可以在尊龙凯时人生就是搏官网进行咨询。